第二百八十三章 总有麻烦事(1/2)

装饰公司的小楼前，看到车开进院子里，原本就在一楼大厅的梅义良和桌旁的客户打了个招呼，起身笑眯眯的走过来，却不时迎接冯一平的，全部注意力都在车身上，“啧，啧，奔驰就是奔驰，这派头，这做工，这漆，这内饰，”

说着就坐进了主位，“剩下的几辆徐斌说什么时候到？”

那边真正迎接冯一平的陈学峰等也下来了，“舅，就算是车都到了，也不是给你配的，都是酒店的，就是你要用它接待重要客户，也要给酒店租金，你要喜欢，还不如求求舅妈，让她给你买一辆，”

“就是啊梅总，回家表现好一点，让老板娘开恩，自己买一辆多好，省得你总是看着眼热，”陈学峰其实也没好到哪里去，调笑梅义良之余，麻利的溜进副驾后面的位子，很轻松的翘着二郎腿，“好车就是好车，坐上来就不想动。”

后面跟上来的工程部和精算部的经理，和冯一平不接触不多，跟他打了声招呼，然后笑眯眯的看着车里的两个公司元老。

梅义良换了几个姿势，最后还是依依不舍的起来，轻轻的关上车门，“是真喜欢，可是这车你也看到了，还是后排最舒服，那就是买了这车，还得请个司机，再加上这油烧的，”

他看了看同样也停在院子里的自己的那辆车，“综合一比，还是我这辆好，”

一楼的大厅，早就变了模样，利用得很充分，除了中间留出还算宽裕的过道，两边摆的都是小圆桌。好几个西装革履的姑娘小伙，这时正在陪着上门的客户，商量装修方案，前台后坐着的女孩子，好像不是前台，谈好的合同。经她过目后，才能盖上合同章，看样子，现在就没前台，坐那的，应该是业务部的主管。

至于楼上办公区的两层，那个人口密集度，大到连冯一平也觉得不好意思，“辛苦了。再坚持几个月，”

几个月之后，其它部门都搬到酒店里，这座小楼，也要准备拆了，和旁边已经买下来的几块地一起，拟盖嘉盛的总部大楼。

具体业务，冯一平早就不再过问。所以和这些主管也就见见面，没谈什么工作上的事。只是既然回来了，总得到处看一看，老板也要尽本分不是。

送走陈学峰他们，冯一平道出了来意，“舅，在我们重点要发展的地方。比如首都，还是要有自己的工程部，不然具体业务总是外包，总会出纰漏，用料以次充好。业主不太注意的地方，施工的时候也不太注意……，长久下去，对我们的品牌不利，不要多，但是总要有几支自己的施工队，”

“这个问题我们在考虑，到年底，应该能挤出来十个装修队，明年就调到首都去，主要是监理跟不上，不然外包关系也不大。”梅义良说。

“对我们自己的监理，一定要制定更严格的工作规范，特别是惩处力度要加大，我看，再出现类似的事情，还是直接送交法办省事，还有，那些委托的装修队，保证金一定要加大额度，多到他们不敢乱来。”

冯一平说的是监察审计部查处的一起事故，项目总监在一次例行工作检查中，发现一处外包装修业务里，使用的板材和合同上标明的明显不符，而嘉盛负责该业务的监理并没有提出异议，最后监察部介入，发现不止是板材，其它材料也有以次充好的现象。

后查明，该监理和委托的那家装修队勾结，已经到手近一万好处费。

幸亏发现得早，不然他这不到一万块钱造成的损失，公司花十几万可能还挽不回影响，现在网络越来越发达，遇到这样的事，在网上发个帖子，再容易不过，后来冯一平自己也曾经干过这样的事。

房和车，是老百姓一辈子投入最大的两样，与这两样相关的事，大家也都很看重，因此，在家装这样的事上，所有人普遍都是高要求，哪怕损失不大，影响也不大，也没有一个业主愿意心平气和的说算了。

就像谁都会失恋一样，装修的时候，就是没什么大问题，谁没和装修队吵几架，何况是真出了问题？

同理，买车也一样，不然怎么网上充斥着那么多“无良装修公司”，“黑心四s店”之类的帖子？

展开了说，业主和装修公司，购车户和四s店，其实就像患者对后来的医生一样，不信任的很。

“已经调整了，不过一平，随着业务越来越多，各种流程再完善，这样的事，总避免不了，既然避免不了，那就在遇事后怎么解决上下功夫，我们现在正在优化方案，遇到这样的事该怎么处理，当然，一切以业主满意为前提。”

是啊，麻烦事总少不了，“是，我知道随着规模扩大，类似的问题肯定避免不了，但是，一定要力求减少，只要有一个业主不满意，我们肯定会被他们念叨很多年。”冯一平不觉得自己站在业主一方没什么不对，只有想业主所想，急业主所急，工作才会做好，品牌美誉度才会好。

家具旗舰店里，总是忙的很，穿着套装的蔡虹正在接待一对中年夫妻，看冯一平过来，笑着朝他点了点头，示意他去办公室等，冯一平在店里徜徉了一番，逗了逗儿童活动区里的一个小家伙，不得不说，卖家具，比他后来卖机电产品，舒服得多，这里是浓浓的生活气息，而机电经营部里，再高档先进的机电产品，都透着冷冷的工业气息。

看来刚才谈的不错，蔡虹进来时，心情挺好，“这次回来怎么这么急？昨天到家