第二十一章(1/2)

几个人搭缆车终于下到山脚的酒店，薛依依先行和她们去了青峰酒店。/p

时间还早，晚上九点钟不到，进入酒店大堂，李茹云。/p

前台在电脑上查了一下，查到李茹云的订单了。/p

“你订的大床房已经没有了，需要入住的话，给你升级为商务间。”/p

“免费升级吗？”/p

“怎么可能。”那前台一副你住不起就不要来的样子。/p

“我看网上现在都显示的有空的大床房。”/p

“哎呦，网上是没有更新的，刚刚就住满了。”/p

“既然我们提前预定了房间，为什么没有留空房间出来。”/p

“谁知道你来不来住的，预定了房间说不住就不住的大有人在，难道酒店就留着房间空着，当然是有客人入住就让他们先住，难不成赶他们走吖。”/p

“升级商务房多少钱。”/p

“一间688，你预定的是三间……”/p

“这么贵，我之前预定的是268一间的，一间抵三间了。”/p

那前台一边看手机微博，一边挥手：“去去去，不住店就别挡着我们开店。”/p

“我会投诉你们的。”/p

“去吧，尽管投诉，没钱出来玩什么。”/p

“既然已经没有房间了，麻烦退下钱。”/p

在网上客人发起退房会被认为是跑单，70房钱是不退的。/p

“那是你在平台上交的钱，我们酒店又没有收钱，怎么给你退款，你这是搞笑。”/p

李茹云以为她不知道，还解释只要酒店后台退掉订单就可以。/p

“不可能给你退的，退单平台要罚钱的，你们自己和平台去协商。”/p

李茹云气的发笑，“你可别后悔。”/p

关掉手机录制，李茹云等人跟着薛依依住进了后面的杏红旅馆，一间只要88元。/p

而且房间很大，打扫的也挺干净的。/p

“我和平台打投诉电话，录音的，你们别出声。”/p

“平台也奈何不了他们的，最后只能退30的钱，还有一张两百元的优惠券，让咱们来住这个在平台标价288的房间。”/p

白禾有些诧异：“这么恶心，不是88一晚的吗？”/p

“老板说了，这个是平台方面要求的，来这里的客人其实都是88一晚，他们根本就不想入驻平台，还要付抽成，是平台方面说不要抽成，还给做推广，骗他们入驻的，一签就签了十五年。”/p

李茹云也皱起了眉毛：“订青峰酒店的时候我就看见了这家旅馆，当时没有任何优惠券，而青峰酒店有一张二十的优惠券，我看青峰酒店比旅馆大，价格还有优惠才定的这家。”/p

电话接通了，一顿操作转入人工服务，几个人就不说话了，安静听李茹云打电话。/p

“你好，很高兴为你服务。”/p

“我要投诉。”/p

“好的，请问你投诉的订单号是多少呢。”/p

李茹云报了订单号，说了自己预定的房间被人住了，之后被迫升级房间，要多交几百块钱的事情。/p

在明确表示不愿意加钱的情况下，酒店方面拒绝退单。/p

“好的，这边正在和酒店方面取得联系，五分钟后给你回电话，请保持电话畅通。”/p

电话挂掉，薛依依找衣服洗澡：“不用五分钟，马上就给你打过来信不信。”/p

话音刚落，李茹云的电话就响了起来。/p

“你好，这边是售后经理，关于你投诉青峰酒店的事情，这边已经核实过了。”/p

“现在能全额退款吗？”/p

“很抱歉小姐，酒店工作人员还不太会使用咱们的平台服务，所以网上预定的客户信息没有进入酒店入住程序……”/p

“能退款吗？”/p

“是这样的，李小姐你在手机上取消一下订单，我们这边就近给你安排房间，还是288元的大床房，再送您三张200元的优惠券。”/p

“我取消订单了，不是就只能退30的房款了吗？”/p

“是这样的，你看咱们还是很划算的，只要88元就可以住进干净宽敞的价值288元的大床房了。”/p

“一点都不划算，我给你算一下，平台只退30，就是说我付了268元的70，188元加88元，一共276元才入住这个所谓的价值288元的大床房，我之前定的酒店是268元的。”/p

“是这样子的，你看，这样吧，差价的8元我们以支付宝的形式转给你。”/p

“你们安排的另一个旅馆是哪家。”/p

“杏红旅馆。”/p

“我已经在杏红旅馆住下了，一间房只要88元，请问你们平台说的288元的房间在哪里，旅馆说只有一种房间，就是88元的这种。”/p

那边的售后经理已经结巴了，“李小姐，是这样子的，这家杏红旅馆也是和我们长期合作的旅馆，你看，旅馆方面给你优惠了两百元了呢。”/p

“还在和我打马虎眼，我去法院起诉你们平台和青峰酒店只要50元，等法院的通知书吧！”/p

薛依依见没有好戏看了，直接回自己房间去洗澡了，李茹云打开淘宝，买了一个跑腿服务，叫人帮自己去起诉。/p

白禾则跟杏红旅馆的老板娘聊了起来。/p

“老板娘，和我们说说这个平台怎么坑你的吧。”/p

“哎，我儿子说旅馆开起来要打广告，就在网上发帖子，本地的贴吧和论坛都发了，然后被这个平台看见了，他们就找了过来，问我们要不要在他们平台上开店。”/p