第44章 澡堂风波(2/5)

润华实业是享誉企业界的名企，来乾坤是这家企业的年轻的掌门人，更是具有经济学背景的博士生企业家。/p

一次报告会，来乾坤的发言倾倒了几乎所有到场听报告的人。郑少卿便在其中。/p

对于来乾坤的典型报告，郑少卿报以了热烈的掌声，在深受启迪和教益之余，其实他最感兴趣的就是他说过的一段话，还有他讲得一个故事。在座的所有的企业家几乎都很认同并感触颇深。/p

“。。。。。。企业家的职责是什么？”来乾坤在报告中这样说，“首要的职责是不要轻易地把你的员工放跑，哪怕一个人。你要知道，也许是你无心放跑的这一个人，在不久的将来，在他的影响下，或许正有一大批人企图还要跑。”/p

说到关键之处，来乾坤给大家幽了一默，“为什么跑得会是员工，领导们几乎都不会跑呢？说到底，员工的收入不及你高，更没有你那么高的地位，他得要养家户口。想要跑的员工尽管会有n种理由，但答案全在老板的身上。”/p

会场一片骚动，旋即又是一片静寂，“大家也许觉得会很奇怪？为什么我这样说。说白了，其实就是一句话，你给予不了员工希望，满足不了他生活最基本的东西，他只好选择默默地离开你，离开你的企业。。。。。。”/p

“我们中国，若大的一个国家，缺的不是产品，缺的是品牌，更加稀缺的是知名品牌、世界品牌。大家数一数，在全世界我们能够叫得上名字来的品牌究竟有几个？”/p

来乾坤的演讲滔滔不绝，“就说家电业，国内的几大品牌的确在国内叫得响，有些品牌的家电也得到了国外消费者的欢迎甚至喜爱，但我们的产品还不能完全与日本的索尼、三洋媲美。为什么？还是质量、品牌的知名度不够高。。。。。。。”/p

“都知道中国是轮胎的王国，国内的一个省份甚至还成为了全中国的轮胎窝，70的生产资源全部都在这里。国内的轮胎品牌也都不少，但是，有哪一个民族品牌抵得上固特异、米其林、普利司通？”/p

“各位都是企业家，扪心自问一下，是我们不会做产品，还是我们做不好？”/p

“我认为，我们的民族工业、民族品牌之所以在世界这个大舞台上还不够强劲，主要是因为我们的科技研发能力、水平还有亟待提升、赶超的地方。除此之外，我认为十分关键的因素就是员工的技术水平、素质能力问题。”/p

“德国的西门子，所有的机械设备简直可以用无可挑剔这个字眼来形容它的完美。那是因为，德国的技术团队、技术工人具有精益求精的精神。这正是我们的差距所在，也正是需要我们努力学习的地方”来乾坤说到激动处，举了个例子。/p

“我当上润华老总的第一天，在现场，我就抓住了一名员工违犯工艺操作规程。我就问他你为什么这样做时，这名员工曾经直言不讳地告诉我，心里不舒服！”/p

“我就问他，你为什么心里不舒服？是什么原因导致你心里憋屈？这名员工是这么回答我的：看不惯当官的那横样，眼里没有员工，员工没有尊严感。”/p

“我就当场问那名员工，是你的领导在工作中故意为难你还是你在有意为难他？他就说，明明公司规定，当班长的也要和员工一起顶机台操作，可班长却从来都不干活，一个班下来吆五喝六不说，看谁不顺眼，还随便胡乱处罚人，心里烦，就把火气撒在了工作上。”来乾坤说到这里，意味深长地又说了下面一段话。/p

“我让这个部门的领导迅速落实了这个情况，结果情况属实。最后的结果是，撤了那个班长，让这个违犯操作规程的员工顶替被撤职的班长当了班长。”台下一片哄堂大笑。/p

“也许各位不明白我的用意。”来乾坤环顾了一下会场，“其实我这么做，是有着深刻的用意的。第一，我已经安排调查清楚了事情的原委，班长滥用职权不作为；第二，这名故意违犯操作规程的员工平素工作表现还是很不错的，由于班长管理不善，激化了矛盾，导致了他心中有怨气有怨言撒不出，就撒到了工作上、产品中。第三，既然是这样的情况，就让他们换位思考。。。。。。结果表明，违规的员工当了班长后，知道了如何做好员工的思想政治工作，更知道怎样引领着大家把工作做好，把产品做好，质量有了保障。。。。。。”/p

来乾坤举的这个例子虽然引起了大家的哄笑，但在大家笑过之后，不得不赞叹他在管理上的高明之处。他真正的智慧和高明在于把准了员工的脉搏，摸准了矛盾的症结点，找对了解决问题的办法。/p

从另一个侧面讲，来乾坤的管理模式更称得上是一门管理哲学。/p

郑少卿受到的最大的触动是，员工的思想、行动就是企业兴衰的标志。管理一个企业，必须从管好人入手，更要深入人的思想及灵魂深处，这才是做企业最大的成功。/p

郑少卿还联想起先前产品质量总是出现问题的情况，给市场营销带来很大的被动，也给企业造成了很大的经济损失。很难说，这些问题产品中究竟包含了员工的多少情绪因素。如果真是那样的话，过去工作中没有来得及纠正的东西，必须要立即进行纠正。/p

星光的领导班子目前形成了一个良好的习惯。/p

班子成员按照不同的分工经常下去调研，并