第38章 一纸调令除隐患(2/2)

“你知道的话就快跟我们说说，别吊我们胃口。”

“哼哼，情况很狗血，我怕说出来吓掉你们的下巴！”那同事还想卖关子。

“哎呀，你说不说，试试看能不能让我们掉下巴！”

“哎，我跟你们说，这事啊，怪就怪吴赫自己。你们知道，那天跟吴赫在大堂里面吵架的那个人是谁么？”

“你是说穿得像乞丐一样，臭兮兮的那个？”

“对，就是那个。那个听说是总行派来的神秘人，来体验服务质量的！你们说，吴赫竟然跟他杠上了，那不是自寻死路是什么？省分行要是不处理吴赫，那对总行也说不过去啊！而且吴赫那天还扬言说要找人打客户，这是多严重的失职啊！”

“哦，没有想到真相是这么的千回百转。”

“他穿那样子的，谁知道他是神秘人啊？”

“我那个去，你在银行呆那么久，神秘人什么时候让你知道过？”

……

“陈辉，神秘人到底是什么岗位啊？”刘潇潇趁着大家热聊的时候，悄悄凑近陈辉，问了一句。她倒是听自己老爸提过这三个字，可当时还没有大学毕业，也没有太关注这个。眼下一个网点经理说撤职就撤职了，让她对这个神秘人产生了巨大的好奇。

“‘神秘人’调查就是银行邀请第三方项目经理对营业网点表现、理财中心表现、自助渠道表现、服务提升策略这些方面点评与分析，帮这些支行、网点找到服务管理及日常客户服务中的差距及问题症结所在，基于短板、客户感知及与同业差距，提出有针对性的改进措施与建议。有时候，银行的‘神秘人’调查也会用自己的员工。”

刘潇潇吐了吐小粉舌，不可思议地说道：“在银行里面工作还真的是一点自由都没有哎，到处都是摄像头就算了，还有这种制度！”

一干人等还在会议室里面继续八卦着，只有陈辉挂着淡淡的微笑跟若有所色的神色，悄悄离开了会场。毕竟这同事说的，对他来说，不是什么小秘密了，而是他赶走吴赫的最有力一击……而且，谁都不会把这件事情的症结联想到一个网点的小小职员身上。

对陈辉而言，吴赫这就是自作孽，不可活。