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第三四〇章 一小三大(2/2)

哪个地方的规矩里都没有规定的,您喝了三小杯,陈女士把差不多三瓶全干了。一切的一切,都是为了体现我们对客人的尊重和厚待。同时,您也应当可以从中体会一下,我们中国人还有一个非常独特的处事方式,那就是——灵活机变。任何事情,不会轻易拘于什么条条框框的束缚,总能在似乎的不可能当中,走出一条不同寻常的路来。”

卢卡斯听到这里,又大点其头:“对对,跟大家接触多了,在这方面体会尤其深。中国人独特的思维方式和行事方式,常常让我们感到惊奇,确实跟我们很不一样。说实话,有的时候你们的一些做法,让我觉得不大舒服,但有的时候,又确实让我眼前一亮。”

武文杰会心一笑:“确实如此。为了完全彻底落实你们教我们的操作规程,我们不得不采取极端的方式,甚至不惜提出‘僵化’这样一个看上去完全是贬义的概念,来对我们员工的一些普遍存在的习性,进行矫枉过正的强力约束。尽管很难很难,但现在已经初见成效了。”

两人还想再聊,开会时间到了。


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