（41）东京球迷在蒲河(2/2)

“哈哈哈哈......”众人和小野都大笑了起来。

这是一个尴尬的问题，但是大家都很想知道答案。

“我希望两队在球场上能够公平竞争，用自己的表现，取得最终的胜利。”小野笑着说。

看来，日本人也比较圆滑，求生欲很强，谁也不得罪。

对这样一个东京球迷在蒲河俱乐部工作，众人还是觉得非常的惊奇，在国内恐怕也是不可想象的。

一时间，大家对于小野的兴趣更加浓了起来。

“小野先生，能够请教一下，蒲河俱乐部是如何做球迷工作的吗？”岳孖问道。

“球迷是俱乐部的生命，俱乐部是球迷们的依靠。”小野说：“职业俱乐部成功的五要素：一是常改善，常前进，二是彻底职业化，三是组织化，四是最大限度满足顾客要求，五是速度、速度、速度！”

“我们有专门的部门，负责对球迷的服务工作，对于球迷，我们主要是做好服务工作，比如帮助他们做好现场助威工作，帮助他们解决难题，为他们提供各种球迷用品。”

“球迷愿意接受俱乐部的管理吗？”岳孖问道。

“确切的说，俱乐部并不管理球迷，球迷也不是被俱乐部管理，他们追随与球队，但是并不被动的隶属于球队，球队和球迷之间，是情感的联系。”小野将“情感”一次说的特别重。

情感，确实只有这种毫无利益关系的纯粹的情感，才是维系球队和球迷的唯一纽带。

“我们对于球迷，以服务为主。”

“一方面是邀请球迷走进来，比如每年我们都会邀请球迷代表听取他们的意见，把他们一些好的建议，采纳以后作为一项决议，贯穿到俱乐部的管理中。”小野说：“我们力图让球迷与我们保持同样的理念。”

“另一方面是走出去，主动与球迷互动，比如组织球迷与球员的交流会、组织球员进学校等等。”

“我们希望球迷把俱乐部当做一个家，让他们每个人来到球场时，就像来到家里一样。”

“我们会和球迷，特别是球迷组织就现场的应援进行沟通，有些需要建立互动；在一些重要场次，俱乐部还会联合球迷一起，组织全场的tifo，并且制作相关道具，安排专人发放与回收。总之，我们和球迷之间是平等的，我们为之服务。”

“有没有出现俱乐部和球迷之间关系紧张的时候？”老金问。

“确实有这种时候，特别是在球队成绩不好的时候，球迷会把责任归罪到俱乐部管理层上，这个时候会造成一些紧张关系；一般我们都会积极与球迷进行沟通，听取他们的声音，同时也会向他们表达俱乐部的态度，争取他们的谅解和继续的支持。”

小野先生侃侃而谈，东方俱乐部考察团听着略有所思。

“我们的主场上座率是j联赛中最大的，场均人数超过3万多人；j联赛最高上座率也是我们创造的，达到将近6万人。每一个客场，俱乐部都会安排大巴车，将球迷安全送往客场，方便他们更好的去观看球队客场比赛，把球迷的应援带到客场。”

就在大家聊着天时，看台上，更多的球迷走进了看台。

在客队看台也站满了客队球迷，这一次，来的对手是大阪队。蒲河与大阪也是所谓的死敌之一，可以预见这一场，也将会是一场火星撞地球式的大比拼。

一切，都静待一场精彩的比赛开始。