第三章 又是一个来混日子的(2/2)

张雯向来对周涟漪印象好，这才接话说：“这才几点？你着什么急？”

于苗苗说：“等着吧！领导们会处理的。”

周涟漪自言自语说：“业主们说，我们用劣质材料装修，也不知道是不是真的。”

于苗苗说：“谁知道呢！我只知道地板是最好的。”

周涟漪说：“那群业主也是闲得慌，离交房还有两个月呢，这就等不及了，还偷偷溜进去拍照，什么素质！”

张雯说：“谁买房不想多看几眼啊！你没看动不动就爆出来新闻，什么纸板门事件啊，纸板墙事件啊！虽然华里是大品牌，架不住业主们被吓怕了。”

于苗苗笑着说：“你还真是挺站在业主角度思考的。”

看着于苗苗那不怀好意的笑容，张雯知道，于苗苗指的是她和罗姓业主之间的事情。这全怪她自己，和罗姓业主交往之后，忍不住炫耀了一次，就被于苗苗抓住了把柄，明里暗里嘲笑她好几回了。说她“卖房子的嫁给业主，就跟秘书成了老板娘一样，都不失为一段佳话。”

关于这事儿，张雯后悔极了。从她妈每次骂她，都说她“狗肚子里存不住二两香油。”这都二十的人了，遇到点好事就忍不住到处宣扬的毛病始终改不了。吃现亏了吧？再想到大清早和罗姓业主之间的争执，张雯好不容易稍缓和的脸上，瞬间又挂满了寒霜。

王伟好说歹说，可算把那业主送出去了，见女生们聚在一起聊天，走过来大叫一声：“开早会！”

张雯、于苗苗、周涟漪连忙站好。倪虹带着陈素素出来，让陈素素站在周涟漪的旁边，声跟陈素素交待：“以后早晚会，这就是你的位置，不要站错了。”

陈素素点点头，默默站好，没多说什么。

王伟说：“今天早上发生的事情，想必大家进门的时候已经看到了。事情来得太突然，别说你们，就连我都觉得惊讶。我已经汇报给了公司，周总正在赶来的路上。这件事很快就能解决，请大家放心。另外，业主们控诉我们的事情，想必你们也知道了。关于这一点，我必须很严肃的告诉大家，那些都是子虚乌有的事情。华里这么大的品牌，我们的质量没有问题，装修更不可能以次充好。我们作为销售员，首先自己要有信心。这样在面对客户的时候才能有信心。都明白了吗？”

“明白了。”几个老销售员齐声回答。

“那好。”王伟说，“希望大家不要受这件事情的影响，好好做好接待工作。”又循循善诱谆谆诱导，“如果有你的老业主，主动找上门来说这件事，我们应该怎么做呀？”

王伟说完，期待地看着几名销售员，还顺势调皮地眨了眨眼一样，差点没把陈素素逗笑。只听见于苗苗说：“正常接待呗！”

“对了！”王伟说，“我还是那句话，业主拿质量和装修品牌说事，我们要坚信，我们用的产品没有问题。态度要温和，语气要坚决。这才是解决问题的正确态度。都明白了吗？”

“明白了。”几个老销售员再次齐声回答。

事实上，业主们心里也明白，装修质量有问题和品牌被替换这种事，销售员们是做不了主的。这件事只有惊动公司高层，才有可能得到妥善解决。有些业主甚至暗暗期待，最好能惊动媒体，把这事曝光了，开发商就不得不重视了。这也是为什么，他们大清早出其不意攻其不备，拉着条幅在售楼处外聚众大闹而没有进入售楼处找销售员麻烦的原因。所以，除了个别别有心思的业主，会私下主动找到售楼处说这件事，想为自己多争取一些好处之外，大部分人还是“乖乖地”待在售楼处外，和“大部队”在一起统一行动的。