第七百六十章 售后服务队伍(1/2)

实际上多两『毛』少两『毛』的，对于现在的朱闻而言算不得什么，陈老头能够要出的最大计量单位也就是四位数罢了，有着白老头在场，他也不敢要得太高。

最终在白老头一阵白眼下，陈老头以略占便夷价格，将其中四枚新朝时代的古币转手给了朱闻，这让白老头非常得不爽。

白老头可是个行家里手，能够让人家当着他的面“坑了”自家东家的钱，白老头自然是觉得脸上没光。

不过朱闻不在意这个事情，白老头也是无话可。朱闻又不是不懂砍价，只不过以陈老头的『性』格，砍得太狠可能对方舍不得出手了，徒增麻烦而已。

随后陈老头又带着朱闻和白老头在南城区一阵转，看了很多处园子，其中有两处实际上已经比较合适出手，朱闻准备返回之后就让宋老头来处理这件事情。

这一逛就是大半时间，一直到『色』黑下来之后，朱闻和白老头这才返回所住的竹园。而这个时候，宋老头已经在竹园等着朱闻了。

“东家，西山市场出现一批电视机质量问题，这两个月都在反映，下午的时候咱们的市场人员终于『摸』清楚磷细，不是出厂的问题，而是刘老板运输的时候管理不善，淋雨了”

腾龙偌大的摊子，虽然理念就是做质量，不过出现一星半点的质量问题也是寻常。因而宋老头提及此事，朱闻也并不意外。

只不过西山的大经销商老刘这一次有点儿心存侥幸，想着未必有多大事情，等到事情酝酿了这么长时间，才最终被市场人员给调查清楚，这影响的确是有点儿坏了。

这一批电视机数量在500台左右，由于运输途中淋雨，普遍出现了画面不清楚的现象，刚开电视的时候还能够看，过不了半个时就雪花片片了。

现在的电视机对于一个家庭来是金贵的事务，一人一年的工资能买一台就算是高收入了，所以出了这种质量问题，客户肯定是不愿意的。

刘老板倒是也有底限，他明知道不是腾龙你出厂的问题，而是自己运输的问题，并没有将事情的责任往腾龙身上推。

而是发现一起更换一起，算是没有给腾龙电视机的品牌造成太大的影响，这会儿事情也调查清楚了，刘老板索『性』求助腾龙，看这批电视机还有没有维修的可能，总不能砸在手里。

这才是宋老头大晚上找过来的目的，想着请求电视机厂派出技术人员，找出这500多台电视机的修理方案，或者返厂维修，西山刘老板愿意承担来回路费以及配件更换损失。

宋老头已经初步跟电视机厂陈所长那边讲过这件事情了，作为电视机资深研究者，陈所长做了两个最大可能『性』的方向猜测，一个是显像管损毁，必须更换显像管。

如果是这样的话，估计花费就高了，现在电视机内部最贵的元件就是显像管了，不过真得是这样，大家也是没办法。

另外一种可能是电路板元件受『潮』，更换几个重要的电路板元件或者就能够修好，而且这种可能『性』根据陈所长所，概率是非常大的。

因为如果是前面一种的话，估计电视机根本无法正常显示的概率更高一些，所以宋老头和西山刘老板都寄希望于是后面一种。

只不过具体是哪一种情况，只能等看过之后才知道，而如何看又成了一个问题，电视机来回运送的话，无疑将是一笔很大的花销，而且无法保障运输过程中不再出现其他问题。

由此宋老头过来跟朱闻商量，要不要让腾龙电视机厂派两名技术人员到西山看看，这其中的人员花销西山的刘老板愿意全部承担。

这件事情没有什么可的，虽然电视机厂那边人员也十分紧张，但是对于一个经销商而言，500台电视机如果砸到手里，可能也会受创不轻，技术人员过来看一下也无不可。

不过通过此事也折『射』了腾龙售后处理方面的弱项。现在来的话，只能叫做“售后处理”了，因为根本不存在售后服务，不仅仅是腾龙，其他所有的产品几乎都是差不多。

就以电视机而言，现在电视机如果出现问题，不管是什么品牌的，出现了问题只能拿到私人开的修理部去，而这种修理部现在已经犹如雨后春笋一般冒了出来，不仅仅是电视机的，还有录音机的、收音机的

与宋老头处理好派遣技术员的事情，朱闻给蒋玉华拨了一个电话过去，交流了一下对西山电视机问题的看法，并提出来设立腾龙售后服务部的想法。

一个部门想要设立，想要从无到有，肯定是需要一个过程的，朱闻现在把它提出来，便是要蒋玉华等人拿出来酝酿、讨论的。

现在设立售后服务部也有着不少便利条件，比如合格人才方面，各个厂家熟练工人数量已经逐步提升，还未录用的女知青数量还有数万，售后服务建立的话，无疑可以逐渐把这些有生力量吸取进来。

当然了，这件事情需要一个过程，谈完之后朱闻又提及了收音机生产线的事情，让蒋玉华首先把其交给可泻性』办公室来进行论证，同时也要综合市场需求的因素。

蒋玉华还谈到了年会和演唱会的事情，过往两年之中，年会都起到了不的宣传作用，蒋玉华考虑着是否在半年的时候做一个嘉年华活动，以此在新市场宣传腾龙产品。

活动可能被设计为不再仅仅针对腾龙经销商，而让更多的消费者实现现场体验，可以是一个很