第五十三章：新人报道(1/1)

小佐回到家后，仔细想了想小文和杨总说的话。自己和小文是同班同学，如今小文月薪过万，自己却是无业游民一枚，谁天生就是有钱人呢？不管干什么工作，都得要脚踏实地一步一个脚印，总会有所成就的。

小佐大学学的是房地产相关的专业，班上的大多数同学都做了地产销售代理及推广顾问，而自己也不是没试过只是过早的放弃了。如今有这样一份工作，至少物业和房产还是有很大关联的，在某些地方小佐也许还有些优势也说不定呢？

第二天早起，小佐换好了一身职业装，来到了锦绣江山汉江城项目地，提前和杨总预约好了，也无需面试，小佐直接进入了上岗培训期。

现在的锦绣江山属于房产预售期阶段，对于物业来讲就是销售配合期或者说是物业前期。小佐很清楚这些阶段，物业的主要工作无非是：一，配合地产销售方做好客户或者准业主的接待服务工作；二，做好和地产工程部的工程质量监督工作，为接下来的物业承接验收做好铺垫；三，结合项目概况和当地市场制定物业费及后续物业相关运行制度计划与安排。

物业管理，不对，用现在的话来讲，应该叫物业服务比较合适。这是大二时物业科黄老师讲课时所说的。

当然小佐刚入职是作为物业秩序员进入的，小佐目前的工作任务也比较简单：一是站门岗做好客户礼仪接待；二是做好施工项目的安全巡逻；三是配合地产做一些承接验收介入准备。

物业人员每天早起都要在售楼部开晨会，第一次参加晨会，小佐便牢牢记住了晨会内容：

早上七点半，物业工作人员站成三排：第一排是穿着统一类似空姐制服的物业客服，清一色的小美女；第二排是穿着红黑两种制服的秩序维护员，多以年轻人为主，小佐就是穿红衣服的那一个属于秩序部的形象岗；第三排是环境部的保洁阿姨们。各部门主管分别站在队伍最右侧，办公室人员站在客服左边。

现在开始晨会：各位家人门，大家早上好。杨总大声的说道。

好，很好，非常好。三排人员异口同声说道。

晨会第二项：各部门汇报今日工作安排。杨总继续说道。

客服部今天应到七人，实到七人，今天的工作安排是配合销售做好客户礼节礼貌接待，两个岗位一个门岗，一个吧台岗，六人轮岗，门岗做好客户接待指引及项目咨询，吧台岗做好客户引导备好茶饮。汇报完毕。客服张主管说道。

秩序部今天白班应道8人实到8人，今天的工作安排分三个岗位，售楼部形象岗做好礼节礼貌，和车辆人员指引；项目后大门做好进出人员管控，做好人员和物品台账登记；巡逻岗做好项目地及售楼部停车场安全巡逻指引。汇报完毕。秩序冯主管说。

保洁今天应到五人，实到四人，一人请假，保洁今天主要做好售楼部及洗手间，停车场，广场的环境卫生。完毕。保洁李阿姨说。

好，下面进行晨会第三项：礼仪展示。杨总说。

这时客服部的小美女率先站了出来，一个标准的女士站姿，满脸面带微笑说：您好，欢迎光临锦绣江山。我是今天的客服小美，请问有什么可以帮您的吗？-----请您携带好随身贵重物品及证件，请照顾好老人小孩------我们这有免费的冷热饮水供应，请问您需要喝点什么吗？-----欢迎下次光临祝您生活愉快-----小妹展示完毕微笑转身，大家鼓掌。

轮到了秩序部，小佐第一天上班主动地站了出来，齐步走，转体，立正，敬礼，做完动作微笑说：您好欢饮光临锦绣江山，我是秩序员小佐，请携带好随身物品，下车请关好门窗，售楼部在您右侧五十米，请注意台阶，祝您生活愉快。说完便做了一个标准的指引手势。

大家纷纷为这个热情的新人响起了热烈的掌声。

小佐不错，大家要想新人学习。杨总说完继续说道：接下来晨会第四项：企业文化宣讲

我们的理念是？杨总大声说。

客户满意是我们的第一目标，尊重和关心员工的个人利益。大家齐声说道。

八字方针？杨总继续问。

合力，智慧，和谐，阳光。众人说道。

我们的企业愿景是？杨总说。

为中国万千社区提供嘉园金牌服务。大家说。

我们的企业使命是？杨总说。

坚决向现代服务业转型升级，打造嘉园强势品牌，缔造客户幸福生活，助推地产产品溢价，为股东创造价值。大家说。

最后一点我们的战略定位是？杨总说。

现代服务业加互联网加金融。大家说。

通过这一套完整的流程，小佐心里明白这是一家在全国都有影响力的品牌物业，小佐决定好好工作好好表现自己获得更多上升空间。