第37章 第三十八掌 生意的难处(1/2)

6科伟和敬信分别坐在白文的两侧。

其中一个土耳其人转头对着翻译说了几句，这位翻译姓谢，英文名字叫做mandy，谢小姐笑着问道：“白经理。这位先生看过去面生。应该是你部门新招的员工吧。。之前你一直抱怨工作太累。现在有人跟6先生一起帮你分担负担，你现在应该很高兴。。。”

谢小姐说的面生自然指的是敬信。看来之前白文应该有跟客人抱怨过工作上的事情，但是从这一点上也可以看出，主管跟客人之间的关系应该不错，要不然以主管的性格绝对不会说到这个问题。只有跟客户成为朋友了，才能有这样的可能性。

白文笑道：“你想多了。我还是希望一个人自在，这小子不给我添堵我就谢天谢地了，之前你不是说6科伟跟你单子跟着很不错嘛。一直希望手底下的人也跟这小子一样能干，要不然这小子跟你干得了。工资多少也他不在意的，管饱就行。”

谢小姐把白文的话翻译给老外听，老外听后哈哈大笑，自然知道这是玩笑后。

谢小姐继续替老外翻译道：“老外说，如果只是管饱的话，那就没有问题。。”随后老外还拍了拍自己的大肚腩意思是说，替我打工饿不着。

老外的这个举动，让现场的气氛一下子轻松了很多。好像这次会议就是老朋友见面聊天那般轻松愉快。

敬信后来听6科伟说这二个老外在中国也做了差不多15年的生意了，差不多算半个中国通了。尤其是6科伟听到讨论自己的时候，忍不住插上一句说道，单单吃饱不行。工资也不能少。

老外学着中国人常常的数钱方式，二根手指相互拧搓着，说着外式中文：“不要钱。。。不要钱。。还忍不住加上一句英文no。oney。”独特的口音加上姿势，一伙人其乐融融。

这是没想到这老外不知道是不是去过玩笑过后，这个说变脸就变脸。让翻译告诉白文等来，这次过来就是为了问题拉链过来的。

其实对于他们的到来，白文也是措手不及，原本还以为要过一段时间，甚至老外来公司也是在自己完全不知情的情况下，比如说这个老外都已经到中国了好几天了，现在都到家门口了自己才知道。所以这从侧面上也说明了一点，这年头做老板的那个不精的很，他这是要打自己一个措手不及。

老外开始抱怨那批货的问题，尤其是客户反映，服装辅料拉链稍微用点力拉就爆开。这还怎么做到衣服上，现在那边除了退货不说，还要求赔偿整件衣服的损失。

白文认真的听着，脸色也沉重起来。其实他比谁都知道，这次主要是自己这边的责任。但是自己只是公司一个小小部门的主管，老外说的赔偿问题，不是自己能答应下来的。虽然情感上他更偏向于老外这边。说句良心话，换做你买到有质量问题的东西，你心里舒服嘛。

而且自己也跟工厂那边的技术人员和跟单也沟通过。那边技术人员也回复，的确是属于质量问题，但是在电话里头那边的意思是尽量少赔一点。而且工厂那边也提到一点，其实在正常的使用情况下，是不会出现质量问题的。毕竟谁没事去扯拉链玩不是。

而且工厂也愿意派人修补，修补过后从理论上来说会更好些。白文有时候对于工厂这样的答复真的气的想一巴掌呼死他们，见过不要脸的没见过这么不要脸的，有问题就有问题，还给人家修补一下。打个比方，你去买件衣服，现有一个破洞，人家说帮你补补，在给你个红包意思意思，你愿意不。

如果是国内生意都好做，直接退回来就可以了，在中国这些都不是问题，到时候拿到市场当做外贸尾单就可以很快出手了。但是外贸这一快就涉及到很多问题了，退回来的海运费几万块还是小事情，主要退货就相当于进口了。关税是个大问题。

老外见白文不说话，追问道：“白文。。。货有没有问题，你们自己最清楚。我知道你是个诚实的人，我想你应该可以回答我是或者不是，但是你一直没有在邮件上正面回答我，现在我直接到你们公司，我希望这次你能正面的回答我。有时候我真的搞不懂你们中国人，很简单的问题，你们一定要绕一个大弯，非要说一些无关的事情，做错货了，赔偿这不是正常的事情嘛，你们不想赔的话，可以重新做一批给我，我都没有意见。你觉得我这样的要求还算合理嘛。”

谢小姐把老外的话尽可能说的比较委婉一点，因为看老外讲到这个话题的时候是非常生气的。所以翻译也是一门技术活。

白文是全程皱着眉头听完，客人的心情他是非常理解。而客人的要求也没有什么过分的，让你重新做一批已经是非常好的解决方案了，人家都没有要求你赔偿他的额外损失。

这个客户这么多年生意坐下来，白文感觉到还是不错的。一般货出了问题。国外的客户除了赔偿这笔货的损失，有些客户还直接扣押你这批货。虽然货有问题，但是多少卖卖还是值一点钱的。遇到这样的客户也是烦心的事情。为了以后的合作，明知道吃亏，也要硬着头皮继续合作下去。但是有一个前提就是保证工厂也不亏，不赚没关系，不能亏。

至于出问题的货，大多数是因为价格的关系，你价格压的那么低，成本就在那里，你说质量能保证嘛，如果说能，那就是说大话的。对人家来说，人家也不期望跟你做长久生意，做一单是